Come si attiva Dottor Box
Dalla registrazione al primo report, con le condizioni scritte chiaramente prima della firma: come si arriva al contratto, come si calcola il prezzo, cosa copre l'assistenza e come si disdice.
Dalla registrazione al contratto
Registrarsi non attiva nessun abbonamento: è il primo passo di una trattativa. L'ambiente operativo nasce dopo che hai accettato la proposta.
Registrazione
Ti registri sul portale con i dati dell'azienda: è ciò che ci serve per preparare una proposta su misura.
Analisi preliminare
Se serve, analizziamo la rete aziendale per definire la superficie di attacco da monitorare.
Proposta
Ti inviamo via email le Condizioni Particolari e Generali e il documento per l'approvazione specifica delle clausole.
Accettazione
Il contratto si conclude quando riceviamo la tua accettazione, anche con firma digitale.
Attivazione
Entro 10 giorni ricevi le credenziali all'indirizzo PEC aziendale e installiamo ciò che serve.
Paghi gli asset che monitori, non i dipendenti che hai
Il prezzo non dipende dal numero di dipendenti né da una fascia aziendale, ma da quanti asset tecnologici vengono davvero monitorati. Il tariffario preciso è nelle Condizioni Particolari della tua proposta.
- Un importo iniziale una tantum per definire e validare la superficie di attacco, cioè la composizione esatta della tua infrastruttura
- Un canone mensile per asset, con un tariffario cumulativo e progressivo: più asset monitori, più il costo unitario scende, fino a 500 asset
- Il canone del mese si calcola sulla media degli asset monitorati nei 30 giorni precedenti: segue l'azienda se cresce o si riduce, senza rinegoziare
- Le ore di consulenza remota si acquistano a pacchetto, a parte
- Tutti gli importi sono IVA esclusa
Le regole del contratto, senza sorprese
Sono le informazioni che hai diritto di conoscere prima di firmare. Le trovi identiche nelle Condizioni Generali di Vendita.
Durata
Indicata nelle Condizioni Particolari, a partire dalla conclusione del contratto.
Rinnovo automatico
A ogni scadenza il contratto si rinnova tacitamente per un periodo uguale.
Disdetta con 60 giorni di preavviso
Va inviata almeno 60 giorni prima della scadenza, con raccomandata A/R o PEC.
Alla cessazione l'uso della piattaforma si interrompe, compreso il download dei report: se vuoi conservarli, scaricali prima della scadenza. I dati restano consultabili per la durata del contratto, per un massimo di 2 anni.
Cosa copre e cosa no
L'assistenza copre il software, non il parco macchine. Comprende gli interventi di riparazione dei guasti di Dottor Box® e dei software aggiuntivi e le prove di avvenuto ripristino.
L'installazione dei software sui tuoi dispositivi è compresa nella fornitura, se i dispositivi rispettano i requisiti minimi. Può comportare brevi interruzioni nell'uso delle risorse collegate.
Non sono compresi, e se servono si quotano a parte
- La manutenzione dei dispositivi su cui i software sono installati
- I guasti dovuti a uso non corretto, incuria o interventi non autorizzati
- I problemi causati dalla rete elettrica o dal gestore della connettività
Nei livelli MDR + SOC il supporto è via ticket 8/5; nel livello MDR + SOC 24/7 hai un numero di telefono dedicato attivo giorno e notte.
Prima di partire: cosa deve avere la tua rete
Li verifichiamo insieme in fase di attivazione. Per la sonda in sede vedi i requisiti del Cyber Drill.
| Requisito | Soglia minima |
|---|---|
| Banda in upload per postazione | almeno 500 Kbps |
| Banda contrattualizzata | almeno 10 Mbps in download e 2 Mbps in upload |
| Banda minima garantita | 1 Mbps in download e 1 Mbps in upload |
| Cablaggio LAN | strutturato, almeno Categoria 5E certificata a 100 MHz, fino a tutte le postazioni da analizzare |
Le risposte alle domande più comuni
Registrarmi sul portale mi impegna a qualcosa?
No. La registrazione serve a creare il tuo ambiente e a raccogliere i dati per formulare una proposta. Il servizio si attiva solo dopo che hai accettato la proposta con le sue condizioni.
L'X-Ray Cyber Security si può fare senza registrarsi?
No. L'X-Ray è la prima fotografia del tuo Dottor Box e si ottiene creando il proprio ambiente: in questo modo i risultati restano tuoi e diventano il termine di confronto per i mesi successivi.
Quanto costa Dottor Box?
Il prezzo è composto da un importo iniziale una tantum per definire la superficie di attacco e da un canone mensile per asset monitorato, calcolato sulla media degli ultimi 30 giorni. Il tariffario è progressivo: più asset monitori, più il costo unitario scende. Ricevi gli importi esatti nella proposta.
In quanto tempo viene attivato il servizio?
Entro un massimo di 10 giorni dalla conclusione del contratto. Ricevi nome utente e password temporanea all'indirizzo PEC aziendale; la password che scegli al primo accesso è cifrata e non è accessibile nemmeno a Dottor Marc.
Devo installare qualcosa?
Dipende dai servizi. Rete esterna, applicazioni web e dark web monitoring non richiedono installazioni. Per la rete interna serve la sonda Cyber Drill (una macchina virtuale o un mini PC), per gli endpoint il Cyber Agent. La sonda non richiede di aprire porte in ingresso sul firewall.
Le scansioni possono rallentare o bloccare la mia rete?
Le scansioni sono progettate per essere non invasive e puoi escludere indirizzi, porte o dispositivi delicati. Trattandosi di attacchi simulati, autorizzati nel contratto, non è possibile escludere del tutto effetti su sistemi particolarmente fragili: per questo la configurazione si concorda in fase di attivazione.
Dottor Box mi rende conforme alla NIS2 o al GDPR?
Dottor Box misura la distanza dai requisiti, ti guida a colmarla e produce le evidenze documentali e tecniche da mostrare all'autorità o all'auditor. La conformità resta una responsabilità dell'organizzazione: la piattaforma ti dà gli strumenti per gestirla e dimostrarla.
Dove sono conservati i miei dati, e per quanto?
Su infrastruttura cloud Google e datacenter proprietari di Dottor Marc, in uno schema di database dedicato alla tua azienda. I dati sono consultabili per la durata del contratto, per un periodo massimo di 2 anni.
Come si disdice il contratto?
Il contratto si rinnova automaticamente a ogni scadenza. Per non rinnovarlo basta inviare la disdetta almeno 60 giorni prima della scadenza, con raccomandata con avviso di ricevimento o via PEC.
Cosa succede ai report quando il contratto finisce?
Alla cessazione l'accesso alla piattaforma si interrompe, compreso il download dei report. Ti consigliamo di scaricare i documenti che vuoi conservare prima della scadenza.
Dottor Box garantisce che non subirò attacchi?
No, e diffida di chi lo promette. Dottor Box trova le vulnerabilità, le misura, ti avvisa e documenta la gestione del rischio; con i livelli MDR il nostro SOC interviene anche sugli alert. Ridurre il rischio è possibile, eliminarlo del tutto no.
Posso rivendere Dottor Box ai miei clienti?
Sì, attraverso il programma partner: un pannello per gestire i tuoi clienti e report a marchio del partner. Le condizioni sono regolate da un contratto di rivendita dedicato. Trovi i dettagli nella pagina per i partner.
Sai cosa vede della tua azienda chi cerca un bersaglio?
In una dimostrazione sui tuoi sistemi reali ti mostriamo cosa è esposto, quanto pesa e da dove conviene partire. Poi, se ti serve, una proposta su misura.